Condiciones generales de Venta
Condiciones generales de Venta
Aceptación de las condiciones generales de contratación
La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.buenaletra.es supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta. Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.
Precios y portes
Los precios de los servicios o productos mostrados en el Área de Clientes y en los artículos de www.buenaletra.es incluyen el 21% de IVA. Si los portes exceden la distancia estipulada por la empresa, se establecerá un acuerdo con el cliente antes de proceder al servicio.
Garantías
Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, a partir de la fecha de la factura. Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.
La Garantía de los productos será gestionada y cubierta por los fabricantes o por los servicios técnicos designados por los mismo y con las condiciones que establezca cada uno de ellos.
En ningún caso las garantías cubrirán obsequios o regalos.
Condiciones de uso
Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio web www.buenaletra.es que BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre sus productos, servicios y precios. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.
Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.
La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinaciones de colores, estructura y presentación de sus contenidos) se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L.
BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web en cualquier momento y de mantener su contenido actualizado sin obligarse a asegurar una actualización plena.
BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la página web www.buenaletra.es, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario.
Obligaciones del usuario y/o cliente
Los artículos expuestos en www.buenaletra.es estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
La responsabilidad civil de www.buenaletra.es por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
Descripción de los productos y servicios
Los artículos expuestos en www.buenaletra.es estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
La responsabilidad civil de www.buenaletra.es por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
Pedido electrónico
Al realizar un pedido utilizando esta página web o las otras soluciones de comercio electrónico, el Usuario y/o cliente acepta expresamente la aplicación de estas condiciones generales a las transacciones realizadas utilizando este medio. El programa permite que el cliente pueda consultar los precios de www.buenaletra.es y la emisión de pedidos por medios electrónicos.
El cliente manifiesta que la persona que utiliza el programa en su nombre es un usuario autorizado por él mismo y tiene capacidad para emitir pedidos de productos y servicios de www.buenaletra.es en nombre o por cuenta del cliente.
Como consecuencia de lo anterior, el cliente acepta que BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. le pueda adeudar el importe de transacciones correspondientes a pedidos emitidos en los que se haya/n utilizado los datos del cliente como si hubiera sido el propio cliente, procediendo al pago del/os mencionado/s importe/s sin objeción alguna.
El cliente acepta que cualquier pedido emitido a través del programa de comercio electrónico y otro medio electrónico es un pedido válido y vinculante para el cliente y, en evitación de cualquier tipo de duda, tendrá par ambas partes un valor equivalente al de un pedido realizado por escrito.
El cliente acepta que la documentación facilitada por BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. en la relación con la expedición de la mercancía sea un albarán de entrega valorado. Asimismo en la relación con la compra y forma de pago de los servicios adquiridos a través del programa de comercio sea una factura comercial.
Las condiciones generales de venta serán de aplicación a todos y cada uno de los pedidos cursados a través del programa de comercio electrónico, a menos que BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. y el cliente se hayan establecido de común acuerdo condiciones particulares relativa a la compra o licencia de uso de los productos adquiridos (?contrato de compra?), en cuyo caso las condiciones de dicho contrato de compra concreto serán de aplicación a la compra y licencia de uso de los productos comprados a través del programa de comercio electrónico en ese caso concreto.
Ambas partes acuerdan que BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. no será responsable de ningún tipo de daño accesorio, directo, indirecto, emergente o especial que se produzca con motivo o como consecuencia de la transmisión electrónica de pedidos o de otra información, incluso si BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. fue informado de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse.
El cliente renuncia a cualquier oposición presente o futura a la validez y ejecutabilidad de cualquier pedido emitido utilizando el programa de comercio electrónico alegando que dicho pedido fue emitido y autorizado por medios electrónicos
El cliente es responsable de todos los gastos y coste de utilización del programa, incluyendo sin carácter exhaustivo, los gastos de consumo y conexión telefónica, equipo de telecomunicaciones, etc.
Gastos de envío
El envío a la dirección indicada por el cliente será gratuito siempre que el importe mínimo del pedido (IVA incluido) supere los 60 euros. En caso contrario, será de aplicación la siguiente tarifa:
- Málaga y provincia: 6 euros
- Resto de Comunidad de Andalucía: 9 euros
- Resto Península: 12 euros.
Entregas
El servicio habitual para productos en stock y pedidos recibidos antes de las 15.00 h. oscila entre las 24h y 72 h. (lunes a viernes) en capitales de provincia y en grandes poblaciones. En otros casos, dependerá mucho de la frecuencia del reparto que tenga establecida nuestra agencia de transporte.
Se gestionan las entregas de los pedidos del catálogo de oficina en la península (sólo España) y Baleares, salvo excepciones.
Algunos artículos especiales, pesados o voluminosos precisan de una manipulación especial y su entrega podría demorarse respecto al plazo normal de entrega, previo aviso por parte de BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. Esta característica está indicada en la ficha de cada artículo.
En ningún caso, los retrasos en la entrega darán derecho al pago de indemnización de ningún tipo.
BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. recuerda al Usuario la obligación legal del destinatario (art. 36 del Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega.
En caso de daños visibles, no firmar nunca la mercancía como conforme, sino hacer la reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista.
Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla.
Tanto por signos visibles de daños derivados del transporte como por daños ocultos en el interior del bulto o error de preparación, el cliente deberá contactar con BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. en el plazo máximo de 2 día hábiles a contar desde la entrega y a través de nuestro formulario. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad.
BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. no se hace cargo del montaje ni instalación de ninguno de los artículos que se suministren, excepto de aquellos en los que se indique.
Si queda pendiente de envío algún artículo por falta de existencias, le será enviado posteriormente sin ningún gasto de envío.
BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. se reserva el derecho de anular los restos pendientes de un pedido, si estima dificultad para conseguir esos artículos o si el importe de los mismos no asciende a un mínimo de 30 euros. El cambio de dirección de entrega a una distinta a la que indicaste en tu pedido, puede tener cargos adicionales.
*No realizamos envíos a Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.
Devoluciones
Las devoluciones por cualquier motivo deberán ser tramitadas a través del correo info@buenaletra.es o en el área privada de la web. Existen varias situaciones de devolución:
- Originadas por incidencia de transporte, mercancía defectuosa o error de preparación:
Si una vez recibido el pedido, el cliente observa daños derivados del transporte, o bien los productos están defectuosos, o bien existen errores de preparación, deberá comunicárnoslo en el plazo máximo de 2 días hábiles desde la recepción del pedido. No firmar nunca la mercancía como conforme, sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista si se observan daños visibles originados por el transporte. En este último supuesto, resulta muy efectivo realizar una fotografía del paquete recibido dañado por el transporte y adjuntarla como prueba.
En caso de ejercicio por parte del cliente de su derecho de desistimiento, los gastos de envío correrán por cuenta de éste, siendo soportados por BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. en caso de productos defectuosos o errores de preparación.
BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. se encargará de realizar el pedido de reposición y organizar la recogida, informando al cliente de la fecha estimada de ambas gestiones.
- Originadas por cambio de opinión del cliente (garantía de satisfacción):
El cliente dispone de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución total o parcial de sus productos, siempre que se conserven en perfecto estado, sin utilizar, dentro de su embalaje de origen, con todos sus accesorios; y, en cumplimiento de las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la ordenación del comercio.
No se admitirán devoluciones de referencias que así lo indiquen en la ficha del producto en el sitio web o que haya sido comunicado previamente.
Los productos devueltos deberán estar embalados como en el origen y sobre-embalados antes de ser entregados al transportista.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que sin utilizar y en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, menos los costes de transporte y gestión (si los hubiera), mediante factura negativa.
Se emitirá factura de abono que podrá abonarse mediante la forma de pago que se utilizó para la compra.
BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos y dejar saldo a favor del cliente para próximas compras en el caso de pequeños importes.
Modificación de las condiciones generales
BUENALETRA DISTRIBUIDORA MALACITANA DE PAPELERIA S.L. podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.
Imposibilidad de entrega
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Málaga (España).
